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常 见 问 题

购买类问题
我要如何做才能购买网站上的图书?
您只要需要在我们网站注册一个用户名,就可以使用该用户名在我们网站在线下单购买杂志或其它物品。

网站上有三种价格(市场价/会员价/VIP价),我购买时是按照什么价格计算的?
市场价标注的是图书封面上的官方价格,或者是市场上通常的零售价,在这里只是给大家一个比较,我们并不会按在此价格来出售任何图书。
会员价是指我们一般会员享受的价格,即当您在我们网站注册用户名后,即成为了我们网站的一般会员,购物时所有图书都以会员价计算。
VIP价格是指我们网站VIP用户享受的价格。您只要在我们网站累计购物满500元之后,就可以申请成为我们网站的VIP用户,并从此永久享受VIP价格购买杂志或其它物品。
当然,你也可以直接购买我们的VIP预存款消费卡直接成为我们的VIP用户,享受VIP价格和服务。

 
付款类问题
目前网站提供哪些付款方式?
货到付款、在线支付、传统邮局或者银行柜面汇款 

付款后我是否需要另行通知?
1.如果您采用了我们的在线支付平台付款,就无需另行通知我们了,因为在线支付平台会通知我们您的款项已经到账,并告知您的订单号。
2.如果您采用邮局柜面汇款,请在汇款单附言处写明您的订单号。我们收到汇款后会根据订单号为您发货,您也无需另行通知
3.如您采用银行柜面汇款,在汇款后请通过电话或者电子邮件告知我们您的汇款银行,汇款金额以及您的订单号,以便我们的财务及时查收并安排仓库发货。
4.公司客户在使用代记凭证、汇票划款后,请将银行回单传真至021-55625226,并在回单上附上您的订单号,以便我们财务核对并通知仓库发货。

我购买图书的费用需要到单位报销,是否可以开具发票?
我们可以开具上海市商业统一发票,发票内容为“图书”,如需要开其它内容,请事先与我们财务或者销售人员联系。
注:需要开具发票的客户请在下单时在“是否需要发票”一栏打勾,并在订单附言处注明需要开具的发票台头,如不注明,我们一律以您的姓名作为发票台头。

 
货运类问题
目前网站提供哪些货运方式可供选择?
1.送货上门
2.邮政普通包裹
3.大宗采购请来电联系确定货运方式

杂志的包装是否牢靠?经过长途邮寄是否会有破损?
我们采用专用的包装箱运送图书,不会产生破损。 

如果图书邮寄途中遗失,应该如何处理?
确认图书在邮寄或者运送中遗失后,我们将免费为您重新补发。

 
售后服务类问题
我下了订单,但是现在想要取消,应该如何操作?
您只需要将您的订单号通过电子邮件告诉我们,并说明要求取消该订单即可。

我已经付款,但是我又不需要杂志了该如何处理?
1.如果您的图书尚未发出,我们会扣除汇款手续费后将款项退还给您,退款将在您提出申请后7个工作日内完成
2.如果您的杂志已经发出,请您在收到后不要拆封,然后根据我们网站上的公司地址退回我们,我们在收到您退回的图书后,会在7个工作日内扣除汇款手续费后将您的款项退还给您。

图书的质量是否有保证?
我们销售的图书均为美国本土采购的原装正版图书,质量有100%的保证。如果您收到的图书发现有缺页等现象,我们将负责免费为您调换,并且往来邮费将由我们承担。

 
其它问题
出售的图书是否合法?
本公司所有出售的图书都是经过正规渠道报关、检验后进口的,完全符合《中华人民共和国出版物管理条例》及其他相关法规。

 
 
 
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